Automatyzacje i wdrożenia AI
Powtarzalne zadania w firmie przejmuje system. Ty robisz to, co naprawdę wymaga Ciebie.
Pięć obszarów, od wejścia zapytania do jego źródła
Agent AI kwalifikuje każde zapytanie od razu i sam uzupełnia CRM. CRM prowadzi sprawę dalej, żeby sprzedaż działała bez Twojego nadzoru. Automatyzacje SMS utrzymują kontakt z klientem. Analityka pokazuje, skąd realnie przyszło zapytanie.
Agent stoi pierwszy, bo działa na wejściu procesu: kwalifikuje lead, którego CRM prowadzi dalej.
Co obejmuje
Agent AI kwalifikujący zapytania
Odpowiada od razu, zadaje pytania kwalifikujące i sam uzupełnia CRM, zamiast zostawiać Ci wiadomość do przeczytania wieczorem.
Voicebot na telefon
Telefon odebrany także wtedy, gdy jesteś u klienta albo po godzinach. Voicebot rozmawia głosem, ustala, o co chodzi, i przekazuje sprawę dalej z gotową notatką. Potrafi też dzwonić, jeśli Twoja centrala na to pozwala.
Wdrożenie CRM
Sprawa nie ginie między skrzynką a kalendarzem. Widzisz, na jakim etapie jest każde zapytanie, bez pilnowania tego pamięcią.
Automatyzacje SMS
Kontakt z klientem w kanale, który realnie otwiera, bez ręcznego wysyłania każdej wiadomości.
Analityka źródeł zapytań
Przy każdym zapytaniu widzisz, skąd przyszło: z reklamy, z wyszukiwarki, czy z odpowiedzi ChatGPT, Gemini, Claude, Google AI albo Groka. Koniec z odpowiedzią „chyba z Google”.
Kiedy zwykle się do nas zgłaszasz
Zwykle wtedy, gdy zapytania giną w skrzynce albo gdy nie potrafisz powiedzieć, skąd właściwie przyszedł ostatni klient.
Parametry: wdrożenie agenta AI 14-21 dni · zakres pozostałych obszarów ustalany po rozmowie, bo w każdej firmie co innego zjada czas · obszary: agent AI, CRM, automatyzacje SMS, analityka źródeł zapytań · wycena indywidualna.
Z czym to zwykle idzie w parze
Druga rzecz, którą uruchamiamy na stałe, to widoczność w asystentach AI: automatyzacja obsługuje zgłoszenie, które musi najpierw skądś przyjść.
Interfejsem do agenta AI i CRM bywa aplikacja mobilna, a przy sprzedaży online sklep widoczny w AI. Komplet: wszystkie usługi.
Narzędzia AI w obsłudze klienta są na liście spraw, które sprawdza audyt prawny. Po co to wszystko, tłumaczymy w artykułach.
Najczęstsze pytania o automatyzacje
Czy agent AI będzie udawał człowieka przed moim klientem?
Nie. Agent odpowiada od razu i kwalifikuje zapytanie, ale nie podszywa się pod pracownika. Rozmowę, w której trzeba podjąć decyzję, przejmujesz Ty - z uzupełnionym już kontekstem w CRM.
Ile trwa wdrożenie?
Agenta AI wdrażamy w 14-21 dni. Zakres pozostałych obszarów ustalamy po rozmowie, bo w każdej firmie co innego zjada czas - u jednej jest to obsługa zapytań, u drugiej fakturowanie.
Czym voicebot różni się od agenta AI, którego już opisujecie?
Kanałem, nie mechanizmem. Agent AI obsługuje zapytania z formularza i z czatu. Voicebot robi to samo przez telefon: rozmawia głosem, ustala, o co chodzi, i przekazuje sprawę dalej z gotową notatką. Jedno i drugie kończy się wpisem w tym samym CRM.
Czy voicebot tylko odbiera, czy potrafi też dzwonić?
Jedno i drugie, ale nie w każdej konfiguracji. Decyduje o tym platforma telefoniczna, z której korzystasz: jeśli jej interfejs pozwala inicjować połączenia, robimy voicebota w obie strony. Jeśli nie, zostaje odbieranie. Sprawdzamy to na Twojej centrali przed wyceną, nie po.
Czy voicebot będzie udawał człowieka?
Nie, tak samo jak agent AI w czacie. Rozmowa, w której trzeba coś ustalić albo podjąć decyzję, wraca do Ciebie, tylko już z kontekstem. Voicebot ma odebrać telefon, którego dziś nikt nie odbiera, a nie zastąpić Cię w rozmowie handlowej.
Czy muszę zmieniać narzędzia, których używam?
Zaczynamy od tego, co masz. Zmiana narzędzia jest decyzją, nie punktem wyjścia: proponujemy ją tylko wtedy, gdy obecne realnie blokuje to, co chcesz osiągnąć.