ChatGPT czerpie wiedzę o firmach z dwóch miejsc. Pierwsze to wiedza z treningu modelu: publicznie dostępne strony, fora i blogi, dane od partnerów OpenAI oraz materiały przygotowane przez ludzi[1]. Drugie to wyszukiwanie w internecie w trakcie rozmowy: ChatGPT przepisuje pytanie na własne zapytania, wysyła je do zewnętrznych dostawców wyszukiwania i pokazuje źródła, z których skorzystał[2]. Jeśli o Twojej firmie nie ma nic w żadnym z tych miejsc, model nie ma jej skąd wymienić.
TL;DR
Dwa źródła: trening modelu na publicznych treściach[1] i wyszukiwanie na żywo przez dostawców wyszukiwania[2]. GPTBot dotyczy treningu, OAI-SearchBot wyników wyszukiwania[3], więc blokując nie ten robot, wypadasz z ChatGPT. Dane firmy podawaj tekstem i tak samo we wszystkich miejscach.
Wiedza z treningu: to, co model zapamiętał wcześniej
Model, na którym działa ChatGPT, uczy się na trzech rodzajach informacji. OpenAI wymienia je wprost: treści publicznie dostępne w internecie, informacje pozyskane od partnerów zewnętrznych oraz to, co dostarczają lub tworzą użytkownicy, trenerzy i badacze[1].
Dla właściciela firmy liczy się przede wszystkim ta pierwsza grupa. OpenAI podaje, że mogą to być publiczne strony, fora, blogi i wpisy[1]. Nie sięga po treści za paywallem, a spam i serwisy zbierające dane osobowe odfiltrowuje[1].
Dwie konsekwencje, o których rzadko się mówi:
- Model nie przechowuje kopii stron. Uczy się zależności między słowami, a nie zapisuje tekst[1]. Nie ma więc „rekordu Twojej firmy”, który dałoby się poprawić jednym mailem.
- Wiedza z treningu się starzeje. Zmiana adresu, cennika albo zakresu usług trafi do niej dopiero przy kolejnym treningu. Do tego czasu aktualność zapewnia wyłącznie wyszukiwanie.
Właściciel strony może zdecydować, czy jej treść trafia do treningu. Służy do tego plik robots.txt i blokada robota GPTBot[1][3].
Wyszukiwanie na żywo: to, co ChatGPT sprawdza w trakcie rozmowy
Gdy pytanie wymaga aktualnych informacji, ChatGPT sam uruchamia wyszukiwanie w internecie[2]. Nie wpisuje przy tym Twojego pytania dosłownie. OpenAI opisuje, że przepisuje je na jedno lub kilka precyzyjnych zapytań, wysyła do partnerów wyszukiwania, a po pierwszych wynikach potrafi dopytać dokładniej[2]. W pomocy OpenAI przy tym procesie wymienieni są Microsoft i Shopify[2].
Przy pytaniach lokalnych dochodzi przybliżona lokalizacja z adresu IP. Pytanie „dobra piekarnia w pobliżu” może zostać zamienione na zapytanie z nazwą miasta[2]. Dla firmy lokalnej to ważne: jeśli na stronie nie ma jasno podanego miasta i obszaru działania, zapytanie z nazwą miasta może Cię po prostu nie znaleźć.
Własny robot OpenAI do wyszukiwania nazywa się OAI-SearchBot. Dokumentacja mówi jednoznacznie: strona, która go zablokuje, nie pojawi się w odpowiedziach wyszukiwania ChatGPT[3]. To inna blokada niż GPTBot. Można wyłączyć trening i zostać w wyszukiwaniu.
Trening a wyszukiwanie: czym się różnią dla firmy
| Wiedza z treningu | Wyszukiwanie na żywo | |
|---|---|---|
| Skąd dane | publiczny internet, partnerzy, ludzie[1] | zewnętrzni dostawcy wyszukiwania i OAI-SearchBot[2][3] |
| Aktualność | do chwili treningu | bieżąca |
| Czy widać źródło | nie | tak, jako cytowanie[2] |
| Blokada w robots.txt | GPTBot[3] | OAI-SearchBot[3] |
| Co możesz zrobić dziś | budować obecność w publicznych źródłach | mieć stronę czytelną dla wyszukiwarek i robota OpenAI |
Łatwo tu o kosztowny błąd: blokada wszystkich robotów OpenAI naraz. Kilka linijek dopisanych do robots.txt „na wszelki wypadek” wyłącza firmę z wyszukiwania ChatGPT, choć celem było tylko wyłączenie treningu[3].
Dlaczego ChatGPT może podać o firmie coś nieaktualnego
Z obu mechanizmów wynikają dwa typowe błędy. Pierwszy: odpowiedź oparta na wiedzy z treningu, bez wyszukiwania, powtarza stan sprzed miesięcy. Drugi: wyszukiwanie trafia na stary katalog firm albo cudzy wpis, a nie na Twoją stronę. OpenAI samo ostrzega, że wyniki i cytowania bywają niepełne, przestarzałe albo błędne[2].
Do tego ten sam model na to samo pytanie potrafi odpowiedzieć różnie, bo w generowaniu odpowiedzi jest element losowości[1]. Jedna rozmowa nie jest więc pomiarem. Jak sprawdzić to rzetelnie, opisujemy osobno.
Co z tego wynika dla Twojej strony
- Sprawdź robots.txt. OAI-SearchBot musi mieć dostęp, jeśli chcesz być w wyszukiwaniu ChatGPT[3].
- Pisz dane firmy wprost. Nazwa, miasto, obszar działania, usługi i ceny tekstem na stronie, a nie tylko na grafice.
- Dbaj o spójność w innych miejscach. Wizytówka w mapach, katalogi branżowe i profile muszą mówić to samo co strona, bo wyszukiwanie może trafić na każde z nich.
- Odpowiadaj na pytania, które zadają klienci. Wyszukiwanie przepisuje pytanie na konkretne zapytania[2], więc strona z konkretną odpowiedzią ma większą szansę zostać znaleziona niż ogólny opis.
Cały temat zbieramy w przewodniku jak asystenci AI wybierają, którą firmę polecić. Nie da się też tego obejść reklamą. Czy za polecenie w ChatGPT można zapłacić, wyjaśniamy w osobnym tekście. Jeśli chcesz wiedzieć, co asystenci wiedzą dziś o Twojej firmie, zacznij od Testu widoczności.
Podsumowanie
- Wiedza z treningu pochodzi z publicznych treści, danych partnerów i materiałów od ludzi[1].
- Wyszukiwanie przepisuje pytanie na własne zapytania i pokazuje źródła[2].
- GPTBot to trening, OAI-SearchBot to wyszukiwanie[3].
- Nazwa, miasto, usługi i ceny mają stać na stronie tekstem.
Sprawdź, co asystenci wiedzą o Twojej firmie dziś: Test widoczności.
Źródła
- OpenAI Help Center, „How ChatGPT and our foundation models are developed”, 2026, dostęp 13.09.2026
- OpenAI Help Center, „Searching the web with ChatGPT”, 2026, dostęp 13.09.2026
- OpenAI, „Overview of OpenAI Crawlers”, dostęp 13.09.2026