Zarządzanie reputacją online — opinie, które przyciągają nowych klientów
Automatyczne zbieranie opinii, moderowanie recenzji Google i Facebook, odpowiedzi AI w stylu marki. Wdrożenie 7 dni.
Dla właściciela restauracji, salonu, kliniki lub sklepu — średnia opinii poniżej 4.5 w Google Maps, mało recenzji, traci klientów na rzecz lepiej ocenianej konkurencji. Negatywne opinie bez odpowiedzi.
Średnia poniżej 4.5 oznacza utratę klientów. Negatywna opinia sprzed roku wisi bez odpowiedzi. Nie prosisz zadowolonych klientów o opinie, a niezadowoleni piszą sami.
Otwierasz nowy lokal i budujesz bazę opinii. Negatywna opinia obniżyła średnią. Stagnacja — od miesięcy brak nowych recenzji.
Co obejmuje usługa
- Audyt obecnych opinii i profili
- System automatycznego zbierania opinii od zadowolonych klientów
- Wewnętrzne badanie satysfakcji (filtr przed prośbą o opinię)
- Monitoring opinii 24/7
- Odpowiedzi AI na opinie pozytywne i negatywne
- Raport miesięczny z trendem wzrostu
Jak to działa
Dlaczego reputacja decyduje o przychodzie
87% klientów sprawdza opinie przed zakupem. Firma z oceną 4.7 i 200 opiniami zarabia średnio 33% więcej niż konkurent z oceną 4.0. Każda dziesiąta gwiazdki ma realne przełożenie na przychód.
System zbierania opinii
Najpierw klient dostaje wewnętrzne pytanie o satysfakcję (skala 1–5). Tylko osoby oceniające na 4–5 otrzymują prośbę o opinię w Google. Niezadowoleni trafiają bezpośrednio do Ciebie — masz szansę rozwiązać problem zanim trafi do internetu.
Moderowanie opinii
AI monitoruje opinie 24/7. Pozytywne recenzje otrzymują automatyczną odpowiedź. Negatywne — AI przygotowuje propozycję odpowiedzi do Twojej akceptacji.
Efekt końcowy
Automatyczny wzrost liczby pozytywnych opinii. Negatywne przechwycone zanim trafią do Google. Wzrost średniej o 0.2–0.5 gwiazdki w ciągu 60 dni.
Dlaczego Ad Plus, a nie konkurencja
- Automatyczne zbieranie opinii od zadowolonych klientów
- Przechwytywanie negatywnych opinii przed publikacją
- Odpowiedzi AI na recenzje w ciągu 24h
- Monitoring Google Maps, Facebook, Tripadvisor, Booksy
- Raport z trendem wzrostu opinii i średniej
Parametry usługi
| Czas wdrożenia | 7–14 dni |
|---|---|
| Forma | Zdalnie |
| Platformy | Google Maps, Facebook, Tripadvisor, Booksy |
| Odpowiedzi na opinie | Do 24h |
| Monitoring | 24/7 |
| Raportowanie | Miesięczny |
FAQ
Czy to jest zgodne z regulaminem Google?
Tak. Nie oferujemy nagród za opinie i nie zbieramy selektywnie. System zachęca wszystkich klientów do wyrażenia opinii — zgodnie z wytycznymi Google.
Ile czasu potrzeba na podniesienie średniej?
Nowe opinie zaczynają spływać w ciągu 7–14 dni. Wzrost średniej o 0.2–0.5 gwiazdki następuje w ciągu 60 dni.
Co z negatywnymi opiniami, których nie da się usunąć?
Nowe pozytywne opinie rozmywają wpływ starych negatywnych. Profesjonalna odpowiedź na negatywną recenzję buduje zaufanie u przyszłych klientów.