Gestión de reputación online: reseñas que atraen nuevos clientes
Recopilación automatizada de reseñas de Google, moderación de opiniones, respuestas con IA en el estilo de la marca. Implementación en 7 días.
Para el propietario de un negocio que sabe que las reseñas impulsan las decisiones de compra pero no tiene un sistema para recopilarlas. Para una empresa que recibe reseñas negativas y no sabe cómo responder.
Los clientes potenciales consultan tus reseñas antes de contactarte. Tienes pocas reseñas o, lo que es peor, reseñas negativas sin respuesta. Los competidores con más reseñas se llevan el negocio aunque tu servicio sea mejor.
Cuando tu valoración en Google está por debajo de 4,5. Cuando recibes reseñas negativas y no respondes. Cuando los competidores tienen 3 veces más reseñas que tú.
Qué incluye el servicio
- Sistema automatizado de recopilación de reseñas (post-visita/post-compra)
- Monitorización de reseñas en Google (Maps y Search)
- Texto de reseña generado por IA para clientes con 5 estrellas
- Encuesta de satisfacción interna (filtro antes de llegar a Google)
- Valoraciones 1–4 redirigidas al propietario por email, no publicadas
- Informe mensual de reputación
Cómo funciona
Cómo funciona el filtro de valoraciones
Tras una visita o compra, el cliente recibe una pregunta interna de satisfacción (escala 1–5). Lo que ocurre después depende de la valoración.
Valoración 1–4 estrellas - llega a ti, no a Google
Los clientes insatisfechos no llegan a Google. Su feedback se envía directamente a ti por email - tienes la oportunidad de resolver el problema antes de que se convierta en un problema público de reputación.
Valoración 5 estrellas - la IA escribe la reseña por el cliente
Un cliente que valora 5 estrellas recibe un texto de reseña generado por IA adaptado a su experiencia. Hace clic en el enlace, pega el texto en Google y publica. Cero esfuerzo de su parte - la IA hizo el trabajo.
Resultado final
Un flujo constante de reseñas positivas en Google. Feedback negativo interceptado antes de llegar a Google. Informe mensual de reputación con tendencia de valoraciones y recomendaciones de mejora.
Por qué Ad Plus Polska y no la competencia
- Recopilación automatizada de reseñas en el momento óptimo
- Monitorización de reseñas en Google (Maps y Search)
- Texto de reseña generado por IA para clientes con 5 estrellas
- Filtro interno de satisfacción antes de llegar a Google
- Valoraciones 1–4 enviadas por email al propietario, no publicadas
Parámetros del servicio
| Tiempo de implantación | 7-14 días |
|---|---|
| Formato | Remoto |
| Plataformas monitorizadas | Google Maps, Google Search |
| Redirección valoraciones 1–4 | Email inmediato |
| Texto de reseña 5 estrellas | Generado por IA automáticamente |
| Informes | Mensual |
| Período mínimo de contrato | 3 meses |
FAQ
¿Cómo recopilais las reseñas automáticamente?
Tras una visita o compra, el sistema envía un SMS o email con un enlace directo para dejar una reseña en Google. El momento y el mensaje están optimizados para conseguir la mayor tasa de respuesta.
¿Qué hacéis con las reseñas negativas?
Cada reseña negativa recibe una respuesta profesional en menos de 24 horas. También activamos un escalado interno para que tu equipo pueda abordar el problema de fondo. El objetivo es resolver el problema, no solo gestionar la percepción.
¿Podéis eliminar las reseñas negativas?
Podemos reportar las reseñas que infrinjan las políticas de la plataforma para solicitar su eliminación. Las reseñas negativas legítimas no pueden eliminarse, pero una respuesta profesional y un flujo constante de reseñas positivas minimizan su impacto.